Datenschutzrichtlinie

Zu den personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise anfordern, um sie zu verwenden und zu verarbeiten, gehören unter anderem:

a) Informationen, die Sie beim Ausfüllen von Formularen auf unseren Kontoregistrierungsseiten angeben, sowie alle anderen Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);

b) Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Web-Chat oder andere Kommunikationsmittel;

c) Alle Transaktionshistorien von Spielerkonten, ob über die Website oder andere Kommunikationsmittel;

d) Website-Logins und Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;

e) Dokumente und Nachweise, die wir in angemessener Weise zur Überprüfung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Einzahlungen oder Abhebungen und zur Durchführung von Betrugsbekämpfungsprüfungen (auf unsere Initiative hin oder gemäß den geltenden Rechtsvorschriften) anfordern. Solche Nachweise können Scans von Reisepässen, Zahlungsbelegen, Kontoauszügen usw. sein;

f) Teilnahme an Umfragen oder anderen Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.

Wir verarbeiten die persönlichen Daten, die wir von Ihnen erheben, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere verwenden wir Ihre Daten für die folgenden Zwecke:

a) Bearbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen, einschließlich Ihrer Nutzung von Kreditkarten- und Online-Zahlungssystemen;

b) Bereitstellung von Glücksspielen und anderen Zusatzleistungen, die Sie auf unserer Website in Anspruch nehmen;

c) Bereitstellung von Kundensupport, wie z.B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;

d) Identifizierung und Durchführung notwendiger Überprüfungen;

e) Bereitstellung von Informationen für registrierte Spieler über unsere Werbeangebote oder Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, Partner und angeschlossenen Unternehmen (nur wenn die Spieler dem Erhalt solcher Marketingmaterialien ausdrücklich zugestimmt haben);

f) Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und der Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT)

g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder irregulären Spielaktivitäten;

h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist nicht verpflichtend, und Sie können sich jederzeit entscheiden, nicht teilzunehmen);

i) Durchführung von Forschungsarbeiten und statistischen Analysen von aggregierten Daten.

Sofern Sie sich nicht dagegen entschieden haben, Werbematerialien zu erhalten, können wir Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zuzusenden. Dies kann auch Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Anbieter von Casinospielen, beinhalten.

Durch die Annahme eines Preises oder Gewinns von uns erklären Sie sich außerdem damit einverstanden, dass wir Ihren Namen und/oder Spitznamen ohne zusätzliche Vergütung für Werbe- und Promotionzwecke verwenden, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

Wir sammeln keine persönlichen Informationen über Sie ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie sammeln, wenn Sie unsere Dienste nutzen und mit uns interagieren.

Wir können auch rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Händlern und Dienstleistern erhalten, z. B. von Unternehmen zur Betrugsbekämpfung. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Drittanbieter zu beauftragen, technischen Support zu leisten, Ihre Online-Transaktionen zu bearbeiten und Spielinhalte zu beschaffen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Zugang zu allen Informationen erhalten können, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle erhaltenen persönlichen Daten wie in dieser Richtlinie dargelegt verwenden und schützen werden. Alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre privaten Informationen schützen.

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und die notwendigen Vereinbarungen treffen. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder eine andere Einheit unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die sich zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen eines Dritten bedienen kann.

Die Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, die Analysten für Zahlungen und Betrugsbekämpfung, die Mitarbeiter des Kundensupports, die Mitglieder des Kundenbindungsteams, die VIP-Spielermanager und andere ausgewählte Mitarbeiter, haben Zugang zu Ihren persönlichen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Unterstützung zu bieten.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den persönlichen Daten der Spieler haben oder an der Verarbeitung dieser Daten beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Spielerdaten gemäß den geltenden Gesetzen zu Glücksspiel, Datenschutz und Privatsphäre zu wahren.

Es kann notwendig sein, dass wir oder unsere Dienstleister Ihre persönlichen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen oder mit Dienstleistern und Datenverarbeitern zusammenzuarbeiten. Gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) sind wir jedoch verpflichtet, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei diesen Übermittlungen zu gewährleisten.

Diese Übermittlung kann notwendig sein, um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, wie z. B. die Bearbeitung Ihrer Wetten und Zahlungstransaktionen, die Bereitstellung von Glücksspielen und anderen Zusatzleistungen, die Sie auf unserer Website in Anspruch nehmen, die Identifizierung und Durchführung notwendiger Überprüfungen.

Um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung in Drittländer zu gewährleisten, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen wie die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln für den Datenschutz ein. Darüber hinaus ergreifen wir alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und allen geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden.

Indem Sie unsere Dienste nutzen und auf unsere Website zugreifen, akzeptieren Sie die mögliche Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer und die Umsetzung dieser Schutzmaßnahmen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Übermittlungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften oder andere rechtliche Vorladungen oder Anordnungen erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an eine Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir dies für notwendig halten, um die legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

a) Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist;

b) Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsdienstleistern austauschen muss, um Zahlungstransaktionen in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien zu erleichtern (z. B. werden die meisten Bankkartentransaktionen von Paysafe verarbeitet, dessen Datenschutzrichtlinien für solche Transaktionen gelten);

c) Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Zulassungs- und Aufsichtsbehörden sowie aller Pflichten und Verantwortlichkeiten, die sich aus anderen anwendbaren Gesetzen und gegenüber anderen Aufsichtsbehörden in anderen Rechtsordnungen ergeben;

d) Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;

e) Wenn unsere Marketing-Dienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;

f) an jeden anderen Dritten mit der vorherigen Zustimmung des Spielers.

Wir bedienen uns dritter Datenverarbeiter, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Namen zu verarbeiten. Diese Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere im Zusammenhang mit dem Hosting und dem Betrieb der Websites, dem Marketing, der Analyse, der Verbesserung der Websites und dem Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung personenbezogener Daten an den Empfänger den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht und dass dem Auftragsverarbeiter dieselben Verpflichtungen auferlegt werden, die uns im Rahmen der jeweiligen Dienstleistungsvereinbarung auferlegt werden.

Unsere Websites können auch Funktionen für soziale Medien enthalten (z. B. Schaltflächen zum „Teilen“ oder „Gefällt mir“). Solche Funktionen werden von Social-Media-Plattformen Dritter wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt ihre Verarbeitung den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen. Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten freigeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen Änderungen in seiner Struktur erfahren, wie z. B. eine Fusion oder Übernahme durch ein anderes Unternehmen, ist es wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Wir werden unsere Spieler vor der Übertragung der persönlichen Daten per E-Mail informieren.

Bitte beachten Sie, dass unser Inhalt Links zu Websites Dritter enthalten kann, um relevante Referenzen zu liefern. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die möglicherweise separate Datenschutzrichtlinien und Angaben zur Datenverarbeitung enthalten.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach der Schließung Ihres Kontos werden diese Daten nur dann verwendet, wenn dies von den zuständigen Behörden im Rahmen von Ermittlungen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder anderen illegalen Aktivitäten verlangt wird.

Wir können auch anonymisierte Derivate Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingmitteilungen zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung vorliegt.

Aufgrund von Anti-Geldwäsche-Bestimmungen in lizenzierten Glücksspielländern in der Europäischen Union sind wir verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern, die bei der Registrierung übermittelt wurden, sowie alle Daten, die während der Betriebsdauer eines Spielerkontos weitergegeben wurden, für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anträge auf Löschung vor Ablauf dieser Frist nicht berücksichtigt werden.

Wir erkennen an, dass wir bei der Erfassung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zur Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz persönlicher Daten gebunden sind.

Folglich bemühen wir uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit den besten Geschäftspraktiken und den geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir verpflichten uns, den Spielern sichere Dienste anzubieten und werden alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen an uns übermittelten Daten sicher bleiben.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten, um sich zusätzlich vor einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos zu schützen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person auf sie zugreifen kann.

Das Datenschutzrecht gewährt Ihnen als betroffene Person unter bestimmten Umständen bestimmte Rechte. In Übereinstimmung mit dem Gesetz haben Sie das Recht auf:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten beantragen: Sie haben das Recht, kostenlos eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben;
• die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen: Wenn die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unvollständig oder unrichtig sind, haben Sie das Recht, diese berichtigen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass wir unter Umständen Nachweise und Unterlagen (z. B. Ihren Personalausweis oder einen Adressnachweis) benötigen, um Ihren Antrag zu unterstützen, und dass dieser aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen abgelehnt werden kann;
• die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn wir keine Rechtsgrundlage mehr haben, um sie weiter zu verarbeiten oder aufzubewahren. Dieses Recht ist nicht absolut, d. h. wir können Ihrem Wunsch nicht nachkommen, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, die Daten aufzubewahren, oder wenn die Aufbewahrung für uns notwendig ist, um uns in einem Rechtsstreit zu verteidigen;
• Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt, können Sie Widerspruch einlegen. Wir können jedoch zwingende legitime Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten vorbringen, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen. Sie können Ihre Einwände bei unserem Datenschutzbeauftragten (DSB) einreichen;
• Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen: Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen vorübergehend auszusetzen, z. B. (a) um die Richtigkeit der Daten festzustellen, (b) wenn unsere Verwendung der Daten unrechtmäßig ist, Sie aber nicht möchten, dass wir sie löschen, (c) wenn wir Ihre Daten zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahren oder (d) wenn Sie der Verwendung Ihrer Daten widersprochen haben, wir aber prüfen müssen, ob wir zwingende legitime Gründe für ihre Verwendung haben;
• die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen (d. h. Datenübertragbarkeit): Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen bestimmte Daten, die wir über Sie verarbeiten, zur Verfügung stellen, damit Sie diese an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen übertragen können. Dieses Recht gilt für Daten, die mit Hilfe automatisierter Verfahren erhoben wurden, denen Sie ursprünglich zugestimmt haben, oder wenn wir die Daten zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen verwendet haben;
• Ihre Einwilligung zurückziehen: Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widerrufen. Das „Opt-out“ oder der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der von uns bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung vorgenommenen Verarbeitung. Wenn Sie Ihre Einwilligung zurückziehen, bedeutet dies, dass Sie nicht mehr wünschen, dass wir Ihre Daten auf diese Weise verarbeiten, was unsere Fähigkeit beeinträchtigen kann, Ihnen bestimmte Dienstleistungen (z. B. Marketing) anzubieten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Einstellungen Ihres Kontoprofils auf der Website widerrufen;
• eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen: Sie haben das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt, Ihren Arbeitsplatz oder den Ort des mutmaßlichen Verstoßes haben, Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen.

Um Ihre oben genannten Rechte wahrnehmen zu können, müssen wir möglicherweise bestimmte Informationen über Sie anfordern, damit wir Ihre Identität überprüfen können. Diese Sicherheitsmaßnahme gewährleistet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Sie weitergeben und nicht an jemanden, der sich für Sie ausgibt.

Wir tun unser Möglichstes, um alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats nach Einreichung der Anfrage zu beantworten. Wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder wenn Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums mehrere Anfragen gestellt haben, kann es etwas länger dauern. In einem solchen Fall werden wir Sie über diese Verlängerung informieren.

Sie können uns kontaktieren, um:

a) die Richtigkeit der persönlichen Daten, die wir über Sie gesammelt haben, zu bestätigen; b) sich über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch uns zu erkundigen; c) die künftige Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke zu untersagen; d) Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu aktualisieren oder zu berichtigen (in solchen Fällen müssen Sie alle Nachweise erbringen, die wir vernünftigerweise benötigen, um solche Änderungen durchzuführen). Bitte beachten Sie, dass es illegal ist, uns falsche Informationen über Sie zu geben, und dass es in Ihrer Verantwortung liegt, dafür zu sorgen, dass wir immer mit Ihren korrekten Daten aktualisiert werden.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, der für die Beaufsichtigung von Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie zuständig ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an den DSB unter dpo@hollycorngaming.com.

Darüber hinaus haben Sie gemäß Artikel 77 der Datenschutz-Grundverordnung das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes, Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzureichen.

Mit Hilfe von Werbe-Cookies können wir die Wirksamkeit unseres Content-Marketings messen. Diese Cookies werden von unseren Partnern zur Verfügung gestellt, um Website-Besuche und neue Spielerregistrierungen durch Werbung zu verfolgen. Wir geben Ihre persönlichen Daten (wie z. B. Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse) nicht an unsere Partner weiter, mit Ausnahme der Besuchsdaten, die direkt von diesen Werbe-Cookies erfasst werden. Ihre Website-Besuchsdaten können jedoch mit anderen personenbezogenen Daten verknüpft werden, die von den Anbietern über andere Quellen erfasst werden. Die letztgenannte externe Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzhinweisen und -richtlinien dieser Drittanbieter.

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• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

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